Como responder à “conhecimento, proficiência e habilidades” quando concorrendo para posições e trabalhos no governo

Se você não procurou empregos recentemente, particularmente no ramo governamental, você pode não estar familiarizado com o termo KSA. É uma sigla para Conhecimento, Proficiência e Habilidades (Knowledge, Skills e Abilities). Concorrentes para trabalhos federais devem completar uma declaração narrativa sobre KSAs específicos para concorrer a um determinado cargo. Esta declaração é usada para determinar a proficiência do candidato na performance das tarefas do cargo. Assim, para competir com sucesso por um cargo é importante entender como explicar completamente os seus conhecimentos, proficiências e habilidades ganhos através da educação, experiência e trabalhos antigos. Com um currículo, você não pode efetivamente explicar o porquê você é o melhor candidato para o cargo e então seria uma perda do tempo de quem procura o empregado e quem procura o emprego.

  • Analize com cuidado a descrição do cargo. Existem alguns pontos chave para responder as questões de conhecimentos, proficiência e habilidades com sucesso. A chave para escrever uma resposta sólida que aborda os KSAs que tratam de fatores particulares é com cuidado analisar e considerar o anúncio de emprego para o cargo que você está concorrendo. Com os fatores de KSA que você precisará tratar na declaração narrativa, geralmente o anúncio dá dicas específicas sobre que linguagem usar em sua resposta. Quando você ler o anúncio, considere quais palavras são usadas que são específicas e quais são de uso comum para o trabalho e ramo que você concorre. Anote tais palavras e certifique-se de usá-las apropriadamente em sua resposta. Até no caso de outro concorrente usar uma palavra parecida porém com o mesmo significado para se tratar da mesma habilidade ou proficiência, você deve usar as palavras listadas no anúncio. Você criará uma ligação imediata entre você mesmo e sua capacidade de realizar o trabalho.
  • Inclua exemplos específicos. Além do mais, instruções nos anúncios para cargos federais dão estratégias importantes para responder apropriada e completamente os fatores KSA. Eles indicam que sua resposta de KSA deve conter “exemplos e explicar a freqüência com a qual você usava estas proficiências, a complexidade do conhecimento que você possui e o nível das pessoas com as quais você interagiu, a sensibilidade das questões com as quais você lidou e etc.” Em suma, sua resposta deve ser composta de alguns exemplos de experiências anteriores que demonstram que você tem as habilidades, proficiências e conhecimentos requeridos e solicitados.

    Os exemplos que você dá devem ser descritivos e quantitativos. Se você, em um trabalho anterior, economizou tempo, dinheiro ou qualquer outro fator da empresa, usando esta experiência como um exemplo, você deve indicar o quanto do tal (dinheiro, tempo, etc) que o seu trabalho fez a empresa economizar.

    No entanto, se você não souber resultados quantitativos para seus exemplos, certifique-se de apresentar os seguintes itens para cada exemplo:

    • Dê um contexto da situação. O que a situação “cobrou” de você?
    • Qual fator da situação foi difícil de lidar?
    • Quais passos você usou para resolver o problema?
    • Quais foram os resultados da ação que você tomou?
  • Terceiro passo: Siga as instruções completamente. Existem também outros pontos na estilística da resposta na narrativa. Cada fator de KSA deve ser respondido em um pedaço separado de papel e deve ter entre metade e uma página de tamanho. Organize sua resposta para que as informações chave e as mais importantes estejam no começo da mesma. Sua submissão será bem examinada então tenha isso em mente na hora de colocar as informações. Escreva a resposta em primeira pessoa.

    Finalmente e o mais importante, certifique-se de que leu algumas vezes a declaração escrita antes de enviá-la. Geralmente a comunicação em si é uma habilidade importante a ser analisada em uma declaração narrativa e portanto, é vital que sua gramática e escrita sejam impecáveis.


Mesmo que você não esteja concorrendo por um cargo federal, é bom aprender sobre os KSAs. Se você puder identificar as proficências, habilidades e conhecimentos chave a serem associdos com o seu ramo e cargo de trabalho, você poderá pensar em exemplos de sua educação, experiência e trabalhos prévios que demonstram sua proficiência para o cargo. Estes exemplos são respostas primordiais para as questões de comportamento nas entrevistas que são feitas por vários empregadores hoje em dia. Assim, tendo pensado sobre os seus KSAs e exemplos para serem mostrados para os empregadores, você fará as entrevistas de emprego com mais facilidade.