Como escolher uma agência de publicidade

Uma das mais difíceis decisões que as empresas em crescimento podem fazer é escolher uma agência de publicidade. Ao escolher uma agência, você está escolhendo um parceiro de negócios, e uma escolha errada pode sair caro. Ou melhor, desastroso!

A escolha certa, por outro lado, pode impulsionar você a liderar sua área de negócios. Para guiá-lo através deste processo, criamos um procedimento simples, de senso comum, incluindo algumas dicas práticas para ajudá-lo a escolher a melhor “Agência” para as suas necessidades e seu orçamento.

O Relacionamento

Publicitários muitas vezes falam da relação cliente-agência como um "casamento". A relação, assim como o casamento, precisa de:

  • Comunicação entre parceiros
  • Metas complementares
  • Nada de surpresas desagradáveis
  • Uma preocupação com necessidades, desejos e sucesso mútuo

Um casamento bem sucedido precisa de compromisso. Sem isso, o sucesso é improvável. Isto significa que quando você encontrar o seu potencial "parceiro" você deve estar preparado para negociar um contrato cliente-agência mutuamente benéfico.

Uma nota de advertência

Se você tem um gerente de publicidade, é certo que ele ou ela estará diretamente envolvido em todas as etapas do processo seletivo da agência. Agências funcionam melhor com aqueles que podem tomar decisões e influenciar o futuro. Se você não tiver um gerente de publicidade, designe alguém para trabalhar no dia-a-dia com a agência, e lhe dê o poder de tomar decisões.

  • Primeiros passos. Para encontrar a agência de publicidade certa para sua empresa, você precisa para começar com duas informações importantes:

    • O tamanho do seu orçamento de publicidade.
    • As agências candidatas em sua região geográfica.
  • Onde procurar? As páginas amarelas da lista telefônica são úteis para começar. Deverá fornecer uma listagem local, e talvez algumas das agências listadas vão ter websites. Outra fonte para nomes de agências candidatas é uma lista profissional. Uma vez que você tenha uma lista bastante completa, você começará reduzindo as candidatas. Tudo isso pode ser feito sem sair de seu escritório.
       
    A Internet também irá fornecer uma lista de candidatos, se você criar uma pesquisa geográfica específica. Por exemplo, pesquise "Agências de publicidade em Salvador."
  • Seja um peixe grande, em um lago pequeno. Lembre-se, o tamanho do seu orçamento é um fator chave na seleção. Sua conta deve representar uma importante peça de negócio para uma agência, a fim de ter a atenção de que necessita para que a parceria seja bem sucedida. Por exemplo, se a sua empresa (orçamento publicitário) é suficientemente grande para ser o quarto classificado numa loja, os telefonemas serão retornados imediatamente. Se a sua empresa está classificada como 400º em uma grande loja, é como ligar para um gato. Eles vão pegar o recado e entrar em contato com você mais tarde! Use esta simples abordagem de "dimensão" para restringir a lista a quatro ou seis agências candidatas.

    Não fique muito preocupado em encontrar uma agência que trabalha na sua área de negócios. Você pode trazer essa experiência específica para a mesa.

    "A criatividade vai vir de novos pontos de vista, não dos antigos. Agências que trabalham em sua área, se elas estiverem disponíveis, podem te dar uma publicidade que parece e soa como todos os outros trabalhos que estão sendo feitos em sua área."
    --- Diane Backes

    Estreite a lista, o máximo é possível, então mantenha o contato inicial com a agência o mais breve possível. O objetivo é levá-los ao te enviar o pacote de informações deles. Em cada ligação, preste atenção no quão rapidamente eles respondem. Olhe o pacote que eles lhe enviaram mais de perto. Suas informações vão demonstrar suas habilidades em que se apresentam. O pacote também irá lhe fornecer insights que ajudariam a diminuir ainda mais a lista de candidatas.
  • O Grande Tour. O próximo passo é uma ronda de visitas e debates. Informe às agências o que está procurando, e aprenda com eles as suas filosofias, a sua ética de trabalho, e como eles gostariam de ser pagos.

    Os candidatos que você considerar como sérios pretendentes devem ser convidados a apresentar a equipe que vai fazer o trabalho do dia a dia. Estas são as pessoas que representam um organismo de habilidades. Conheça-os e saiba por quanto tempo eles estão na agência. Um grupo que acabou de entrar pode ser sinal de mudanças de pessoal - e muito re-treinamento no futuro.

    Durante estas reuniões "cliente-agência", analise atentamente o trabalho que fizeram e descubra quanto custa para produzir este trabalho. Estas reuniões e discussões sobre a publicidade devem diminuir a lista, esperemos para dois candidatos.
  • Certificações. A parceria cliente-agência ou "casamento" deverá resultar em uma equipe descontraída centrada no esforço com metas e objetivos claros. A agência e o cliente devem falar livremente as suas opiniões, e trabalhar em direção a objetivos comuns.

    Credenciais e certificados na parede são bonitos, mas o fundamental ainda é o pessoal e a química das pessoas que trabalham em conjunto. A equipe que vai trabalhar em sua conta e a química desta equipe é crítica. Depois de algumas reuniões com a agência candidata, você pode começar a ver como ela funciona e como você pode trabalhar com eles.
  • Agora, pegue o telefone e fale com alguns dos clientes de cada agência para uma visão mais global. Isso será muito esclarecedor e, provavelmente, pesar muito na determinação da sua escolha final.


Esta não é a história toda. É, no entanto, um processo que, se seguido, vai reforçar a sua capacidade de fazer a escolha certa. Tenha certeza que a agência selecionada recebe o mesmo empenho de você como você espera dela. Finalmente, depois de terem chegado e aprendido o seu negócio, planeje reuniões regulares de revisão e desempenho para se certificar que todos os parceiros continuam a partilhar os mesmos objetivos.